Поклонник «Звездных войн» и комиксов Marvel из Новосибирска судится с OZON из-за отмены заказа
В суде Дзержинского района начали рассматривать иск новосибирца о защите прав потребителя к интернет-магазину OZON (ООО ″Интернет решения″). Истец просит обязать продавца исполнить его заказ, выплатить неустойку и компенсацию морального вреда.
Также Артем Черевцов считает, что пункты 1.4.1 и 1.4.2 «Условий продажи товаров для физических лиц в OZON.ru», размещенные на сайте, противоречат действующему законодательству и ущемляют его права как потребителя.
Согласно данным сайта суда мужчина 1 ноября 2021 года сделал заказы товаров на сайте OZON.ru на общую сумму 3 413 рублей, оплатил их, после чего продавец подтвердил заказы. Спустя несколько часов покупатель обнаружил, что продавец отменил все заказы, указав причину «Товара нет в наличии», покупатель перепроверил, сайт показал – товары имеются в наличии.
Заказ Артема был достаточно разнообразным: инструменты, кабели для зарядки телефонов, постеры с изображениями персонажей популярных американских фильмов и комиксов, таких как «Звездные войны», «Крестный отец», «Не время умирать», «Стражи галактики», «Человек-паук» и др.
После отмены заказа новосибирец обратился в службу техподдержки, но внятного ответа о причине отмены его заказов не получил. Через неделю покупатель отправил продавцу претензию с требованием исполнить магазин обязательства по передаче ему заказанного товара. На момент обращения в суд ООО ″Интернет решения″ свои обязательства не исполнило.
Истец просит суд признать незаконным односторонний отказ интернет-магазина, обязать ООО ″Интернет решения″ передать ему заказанные 1 ноября прошлого года товары, взыскать с компании неустойку в сумме 1167, 34 руб. и 50 000 рублей в качестве компенсации морального вреда.
– По ходатайству истца о предоставлении времени для подготовки к судебному заседанию в связи с представленными письменными возражениями ответчика, в судебном заседании объявлен перерыв на до завтра, 5 мая,– пояснили в суде.
OZON (Ozon Holdings PLC) — универсальный интернет-магазин по данным исследовательского агентства Data Insight, второй по обороту онлайн-магазин России . Компания работает с 1998 года, сейчас продает более 80 млн товарных наименований.
Ранее «Прецедент» сообщал, что пенсионерка из Новосибирска обвиняет юристов «Единого Центра Защиты» в обмане на 50 тысяч рублей, и что новосибирскую компанию «ДубльГИС» обязали удалить негативные отзывы об апартаментах LINKS.
Светлана Воронкова